TERA - Problemi Tecnici - Errore Game time exhausted

[r3dl4nce]

https://forum.tera-europe.com/showthread.php?t=101104

Statement: Error: 0104:0000 – Game time exhausted

Hello everyone,

As there has been some confusion over the last few days with regards the error message 'error 0104:0000', we would like to take a moment to clarify the situation.

First of all the ‘account status: active’ does not mean that your subscription is active. It only tells you the status of your account and whether it is active or blocked. Please also note that the shown game time seen at the character selection screen is not correct. The correct game time can be found in the account management section of our website.

We have already received support tickets due to the fact that players thought they still had game time. Please keep in mind that the first day of subscription was the 4th of May for most players. With that being said the first month (including 2 free days) ended on the 6th of June. At least this is the case for those players having 30 days free game time included with their initial purchase.

So please check again if that is the case. If so you need to buy new game time in order to play further. You can purchase new game time through the ‘manage subscription’ option in the account management or you can enter a code from a valid game time card. That’s up to you.

If you’re still having problems because you know you still have game time or you already redeemed new game time please contact our support using the subject ‘Error: 0104:0000’.

To contact support, please follow the steps outlined bellow:

1. Visit our support center here.
2. Login with your existing support account or create a new account here.
3. After login, please go to "Ask a Question" on the right side of the site.
4. Now you can submit a Support request.
5. Please ensure that you use the following as your subject. Do not add anything else: "Error: 0104:0000".
6. Choose TERA and your server you play on under "Product".
7. Under "Category" please chose Billing Support -> Subscription
8. Please describe your problem and enter your account email address.
Our support will get back to you as soon as possible. Please be patient. Don’t worry about your lost game time. Our support team will check it and re-credit according to each case.

In poche parole ieri 6 giugno (con i 2 giorni aggiuntivi) scadeva il primo mese e quindi chi riceve errore è perché deve rinnovare la sub/mettere i dati di una timecard/ecc

[Madvilar]

si l'avevo gia' scritto al tizio ieri, tu sei partito con i certificati ma vabe'

[r3dl4nce]

http://www.mmorpgitalia.it/site/show...=1#post4430336

Io goco su velika, ma mi mostra crowded tutti i server, dandomi l'errore "cannot connect to server".

Sì sì è lo stesso identico errore descritto nel titolo di questo thread.
Tra l'altro c'è pure questo
http://www.mmorpgitalia.it/site/show...=1#post4427758

Ciao! grazie ho proprio risolto adesso! praticamente tutto dipendeva dall ora settata da windows....pensa te eh?

non è detto che l'utente non avesse il problema di account scaduto, ma al tempo stesso non è detto che non avesse il problema descritto dall'altro utente e che risultava un problema di orario settato nel pc (quindi problema di certificati).

Ovvero, abbiamo ragione entrambi.

[jigoku]

Grazie ma a quanto pare il mio problema è un altro, attento una risposta per domani... pff.

[zanmato]

In realtà non è proprio così, è quello che vogliono farti credere loro, il problema è la loro incompetenza, ho avuto lo stesso errore dopo la maintenance e il mio account scadeva l'8/06, infatti non ho rinnovato e poi sono potuto rientrare, in seguito l'hanno esteso fino all'11/06, la data e l'ora esatta di expire sono nel login dei personaggi, infatti se accedi al tuo account su tera.com risulterà attivo, ho avuto lo stesso problema oggi e tutt'ora risulta attivo, e in ogni caso il support non ti supporta un beneamato.